2008年2月8日,许继派尼美特电缆桥架公司中层以上干部共10人,在公司总经理尚新春的带领下,赴日本进行为期6天的考察访问。他们参观了包括丰田汽车加工厂,展示中心等日本众多企业,在日本新干线车站,实地考察电缆桥架现场安装情况。近一周的学习观摩,使大家对日本的企业管理模式,员工及国民素质有了新的认识。回国后,我公司迅速组织班组长以上的骨干召开经验交流会,会上,大家畅所欲言,从不同的角度谈了这次访日的感想。
下面刊登几则员工的感想,或许大家能从其中领悟到更多的新理念。
日本之行感想
飞机到达日本上空开始,给我的感觉已经不一样,天空非常蓝,空中没有什么黑烟之类的污染现象,踏进日本境内,包括几天的行程,感触很多,列举如下:
一是卫生非常好
无论多么隐蔽的角落,都是一尘不染。我们在大街上随便找个角落,用白纸擦拭,都不会变黑。
二是注重细节
无论住宿还是饮食,都考虑的非常到位。如酒店房间的门口,在部分位置进行金属包敷,仔细分析才发觉是考虑到门链可能被带出门外把墙损坏,所有窗户都不能完全打开,以防止人在高楼摔下。房间内都放置有小手电,说明他们已考虑到有可能的停电。行车路与人行道之间的矮隔离带,间隔都留有小方孔,方便雨水排出。
三是讲规则
日本人的所有行为都讲规则,自觉排队,定点抽烟,公共场所不大声喧哗,行车不超速、不抢道。在任何场所,没有发现边抽烟边走路的,在各个商店,随处可发现排队现象,高速公路上,限速80公里/小时,司机决不超速。商店8点关门,到时肯定关闭,就是想买多少商品也不会给你服务。
四是科技程度高
停车场无人看守,采用红外线监控,我们从停车场通过,人到哪儿,灯光就打到哪儿,并且摄像头一定会照着你。车进停车场,不需要门卫,可自动识别开门并关门。产品加工精度非常高,焊接工艺先进,对接处非常平滑一致。酒店房间的门控很到位,无论多么小的缝,都会保证关闭。丰田车展场,看到有无人驾驶车,有全方位练车模拟机,在旁边的商场内,顶部有蓝天白云影像,如秦岭终南山公司隧道一样。
五是学习氛围好
所有酒店房间都放置有书,日本人不会发明,但却会更好的改进获得的技术。
六是养生有道
日本人吃饭应是7成饱,但吃的饭菜营养搭配合理,附合自身热量及各种维生素、蛋白质、氨基酸等的比例需要。
以上是我总结出的几条,实际上还有许多值得我们学习的地方,如敬业精神,忠诚度,注重创新,成本意识等。
孙保建
环境改变人
日本之行,很受启发,使我更深地认识到了一个道理:“环境改变人”。
作为一个吸烟者,我本身有很多自己在国内认识不到的坏习惯,在国内已经成为习惯,自己也就从来没有认识到不对。到了日本之后,突然发现环境变了。日本人吸烟,没有在大街上叼着烟边走边吸的,都是到指定的吸烟处吸烟,将烟头扔进垃圾桶里,然后再继续自己的事情。融进了这样一个环境,于是不得不改变自己。烟瘾上来,只能忍着,找到吸烟处后在将烟点着,吸完后再干别的。
再一个,就是到日本后,我注意观察了日本的建筑,不论是办公场所、家庭住房还是宾馆酒店,从规范的滴水、门窗的设计到外墙的装饰,甚至到每家每户门前的修剪得各式各样造型的树木花草,每一个细节都是做得相当到位。从城市到乡村,整个卫生状况可谓是令人惊叹。
看看我们国内和我们自己,差距太大了。我想,如果我们都从自身做起,也在我们公司营造出这样一个环境,并保持下去,然后再去影响到更多的人,我们这个社会也会变得很美!
郭建伟
日本印象
初到日本,给我的第一印象就是日本的环境干净,整洁有序;表现在所到的机场、宾馆、商店、大街小巷都是一尘不染,用“洁净”而自毫不为过。原因有二:其一,日本是海洋中的岛屿国家,整个国土有大小四个岛屿组成,地理环境造就其海洋性气候,使之一年四季土地潮湿,空气清洁;其二,日本人的整体国民素质比较高,不管在宾馆,餐馆,大街小巷,没有人随便丢弃垃圾的现象,也就像带领我们参观旅游的导游说,日本人比较“死脑筋”的地方,公共场所、人员比较多的地方,人人循规蹈矩,不管是购物或者就餐,在没有人维持秩序的情况下,人们自觉有序地排队,也是我们国内很少看到的“一景”。
印象之二:日本人做事的敬业和激情,表现在机场的工作人员和宾馆早餐的服务人员以及游乐场的工作人员;在机场,机场工作人员见到每一位客人都是先微笑问候,到办理手续后的一些祝福语言(尽管我们听不懂其说的是什么,但从他们的面部表情和办事程序中也能感受到他们的工作态度;在我们居住不同的几个宾馆,服务人员只有一到两人负责早餐的此项工作,他们一边洗涤、整理餐具一边供应就餐人员的早餐食品,都是小跑着服务于就餐者之间。游乐场的工作人员则接待每一位游客时,也是一样的问候与祝福并充满激情,一个个夸张的动作,一句激情的语言(也是听不懂)但我们会感受到,他们是祝每一位游客游玩尽兴之类的言语,最为难得的是在接待成千上万的每一位游客都是那样的毕恭毕敬,充满激情,毫无疲惫的状态。难怪我们一行的同事说“到日本,他们的躬亲服务,又时点头又是微笑的,就是遇事想发火都发不出来呀!”。
印象之三,日本人的做事精细,令我们之敬佩,亲身感受到的是外部环境的维护,内部建筑的装修,所到之处无一不体现日本人的做事之精细,在日本的每一个城市,街道两边的树木,公园的草坪都是修剪得整整齐齐,就像我们日常护理盆景那样,讲究造型充满画意,在宾馆客房,布置得并不华贵,但装饰的感觉是在用心做事,市内的装修接口处,没有纰漏,一次做到位,很难看到在国内那种在居室内的墙上扯临时电线,钉个钉子或者粘贴壁纸的拐角及搭界边缘的毛边、缝隙、接口、漆痕等细小的不尽人意之处……。而日本人连房间门的关闭速度的考虑,易碰壁之处的保护等细节都在考虑之内。
总之,我个人认为,我们和日本之间存在于每个人的综合素质与修养的差距,我们应当虚心地向他们学习,运用到我们的日常生活习惯中,做事的精细运用到我们的工作中,大环境的改变提高,要靠我们每个人在生活习惯和工作中做事思维方式等诸小环境的改变而提高,愿通过本次的参观学习中,我们每个人在各自的工作、生活中得到启发运用和改变!
柴国敏
有感于日本人的“死脑筋”
踏上日本领土,首先接触到的是负责接待我们这个学习团队的日本籍华裔女导游胡导。一路上在给我们讲解的过程中,她多次谈到日本人都是“死脑筋”。“做事不会拐弯,怎么规定怎么做,从来不会灵活做事”,这就是日本人。在日本参观的过程中,对这一点我感触颇深。
第一站,我们来到日本迪士尼乐园,游人之多,令人惊叹。你可以看到,里边的每一个工作人员都在严格按照自己的职责行事。给我印象最深的是一个男工作人员,在一片空地上站着,嘴里不停地说着,我听不懂他说些什么,估计是一些欢迎或提醒注意的话,我注意他几分钟的时间,甚至在他周围一个人都没有时他还在不停的说。这让我们看着好笑。要让我们中国人来说,我身边没有人,我完全可以不说话,趁机休息一下,但是日本人却不会这样做。
在日本的街道上,我们可以看到交通标示牌,写着“步行者优先”。于是,日本的司机不论在十字路口还是在正常的道路上,只要看到有行人要过马路,他一定会将车停下让行人先通过。我亲自感受到了这一点。想象一下我们国内是一个什么情况。
再说说吸烟。日本人吸烟,不论是在大街上还是在各种公共场合,都是规定定点吸烟。有了这样一个规定之后,我注意到了在大街上、马路上没有边走路边吸咽的,一定是在规定的吸烟处才有吸烟的。想想我们的吸烟者,再想想我们的禁烟规定的执行情况。
更有甚者是商场、超市,规定几点下班,到点关门,你是绝对进不去的,没有一点变通的余地(不论你有什么特殊的理由)。
也许这就是规矩,也许这就是流程。没有规矩,就没有方圆。有了流程,就要没有任何变通的去执行。这就是日本。
这也许就是胡导所说的日本人的“死脑筋”。我想,这种死脑筋,正是我们国人所求之不得的。正是这种“死脑筋”,使得世界都不得不承认日本的国民素质,正是这种“死脑筋”,使得日本能够成为世界强国。
呼吁我们的员工,呼吁我们的国民,多一些这样的“死脑筋”,在规矩上,在流程上,不加任何变通的去遵守、去执行。也许,用不了几年,我们的社会也会变得更加和谐、美好。
王锡璞
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